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Enveloppe La Trastienda
Nous sommes une entreprise familiale née en 2021 de notre passion pour la décoration, la restauration et les objets originaux. Nous sélectionnons les détails pour donner votre personnalité à la maison au prix de toutes les poches.
Découvrez la décoration, les textiles, les accessoires de cuisine et de salle de bains, les articles pour enfants, bougies, arômes et accessoires. Vous trouverez également des propositions saisonnières et des idées cadeaux.
Oui, vous pouvez nous rendre visite à Calle Fray Alonso Cano, 10, 16630 Mota del Cuervo (Cuenca). Nous allons adorer vous aider à choisir un détail de la maison ou un cadeau. Vérifiez l’horaire avant de venir en composant le 647 663 343 ou le 627 905 055.
Vous pouvez consulter les informations concernant le contrôleur et vos droits dans notre politique de confidentialité, termes et conditions.
Utilisez la loupe dans l’en-tête du web ou parcourez les catégories de catalogue. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez-nous et nous vous aiderons à le localiser.
Si l’icône coeur ou l’option à ajouter aux favoris apparaît et vous pouvez l’utiliser pour enregistrer les éléments que vous aimez et les consulter plus tard.
Vérifiez la disponibilité indiquée sur la fiche produit avant de l’ajouter à votre panier. Si vous avez besoin de plusieurs unités ou avez des doutes sur les stocks, demandez-nous avant de passer la commande.
Commandes, expéditions et paiements
Le temps d’expédition publié est de 48 à 72 heures. Ce délai fait référence à l’expédition de la commande; consultez-nous si vous devez la recevoir pour une date précise.
Nous avons envoyé partout dans la péninsule ibérique. Pour les îles Baléares, Canaries et destinations internationales, contactez-nous pour consulter les possibilités et les conditions.
Les frais de livraison sont gratuits à partir de 150 €. Pour d’autres montants spéciaux ou destinations, vérifiez les conditions avant de compléter votre achat.
Choisissez parmi les options qui apparaissent disponibles à la fin de votre achat (carte, paypal, vrai). Si vous avez des questions avant de payer, appelez-nous au 647 663 343 ou au 627 905 055.
Effectuez le paiement uniquement au moyen des options proposées lors de la commande. Ne nous envoyez pas par téléphone, e-mail ou WhatsApp le numéro complet de votre carte, son code de sécurité ou vos codes d’autorisation. Vous pouvez consulter les modalités de traitement de vos données dans notre Politique de confidentialité.
Si vous avez un code valide et que le champ coupon apparaît dans le panier ou à la fin de l’achat, insérez-le et vérifiez que la réduction est appliquée avant de payer. Son utilisation sera soumise aux conditions de chaque promotion.
Vérifiez les données saisies et si votre banque demande l’autorisation. Avant de répéter l’opération, vérifiez si vous avez reçu la confirmation de la commande ou si une charge apparaît. Si vous avez des doutes, contactez-nous et indiquez la référence de commande, le cas échéant, afin que nous puissions vous aider.
Retours et remboursements
Notre politique publiée fixe une période de 14 jours à partir de la réception. Voir tous les détails dans le Politique de retour et de remboursement.
Contact par appel ou WhatsApp avec 647 663 343 ou 627 905 055. Dites-nous votre commande et l’article que vous souhaitez retourner afin que nous puissions vous guider.
Conservez vos étiquettes et emballages d’origine et protégez-les pour le transport. Notre politique exige que vous soyez en parfait état. Si vous arrivez endommagé ou incorrect, contactez-nous pour communiquer l’incidence.
Le remboursement est effectué selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat. Contactez-nous pour connaître l’état de votre déclaration.
La politique publiée ne précise pas qui est responsable de ces coûts. Contactez-nous avant de soumettre l’article afin que nous puissions clarifier les conditions applicables à votre cas, en particulier si vous avez reçu un produit endommagé ou incorrect.
Contactez-nous et dites-nous votre commande et l’article que vous voulez changer. Nous confirmerons la disponibilité de l’alternative et les conditions applicables avant d’envoyer le produit.
On peut vous aider ?
Si vous avez besoin d’aide pour choisir un produit ou si vous avez une demande au sujet de votre commande, parlez-nous. Nous serons heureux de vous aider.
Téléphones: 647 663 343 / 627 905 055.